Как правильно вести переписку со службой поддержки через e-mail?

Создав запрос в службу техподдержки, вы будете получать на e-mail, который указали при создании обращения, электронные письма с ответами консультанта.
Вы сможете отвечать нам также по электронной почте. При необходимости, вы можете приложить к письму файлы и скриншоты.

Отвечая по электронной почте, чтобы мы увидели ваше сообщение, пожалуйста, соблюдайте одно простое правило:

NOTE: Введите текст сообщения над перепиской (над цитатами предыдущих сообщений)!

Вот так можно (текст над перепиской):

2022-06-24_20-45-36.png

А так не отвечайте (текст под перепиской):

2022-06-24_20-49-47.png

 

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 18 из 29

Еще есть вопросы? Отправить запрос