Как предоставить удаленный доступ к интернет-центру Keenetic для службы техподдержки?

При обращении в службу технической поддержки может потребоваться удаленный доступ к настройкам вашего интернет-центра Keenetic.

Удаленный доступ из Интернета к Keenetic возможен по внешнему публичному WAN IP-адресу (который предоставляет провайдер для доступа в Интернет) или доменному имени роутера.

NOTE: Важно! Удаленное подключение к роутеру возможно только при наличии подключения к сети Интернет.

Для предоставления удаленного доступа к роутеру добавьте в Кинетике учетную запись пользователя с именем и паролем keenetic. Это можно сделать в веб-конфигураторе на странице "Пользователи и доступ". В некоторых случаях сотруднику технической поддержки нужно будет сообщить пароль от учетной записи администратора (admin) Кинетика. Потом вы сможете его самостоятельно изменить.

add-user-keenetic.gif

Доступ по внешнему WAN IP-адресу или доменному имени роутера

Внешний адрес интернет-центра, который предоставляет провайдер для доступа в Интернет, может быть как "белый" (публичный, глобальный), так и "серый" (частный, внутренний). Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией из статьи "В чем отличие "белого" и "серого" IP-адреса?". В ней представлены диапазоны "серых" IP-адресов. Если ваш интернет-центр для доступа в Интернет использует адрес из указанного диапазона, значит осуществляется доступ через "серый" IP-адрес.

IP-адрес, который предоставляет провайдер, можно посмотреть в веб-интерфейсе интернет-центра. Он представлен на главной странице "Системный монитор".

wanip-name.png

Если провайдер назначает интернет-центру публичный IP-адрес, он может быть как постоянный, так и динамический (изменяется каждый раз после выключения/включения или перезагрузки роутера).

При использовании постоянного публичного IP, нужно предоставить службе поддержки этот адрес.

При использовании динамического IP-адреса, рекомендуется использовать доменное имя нашего сервиса удаленного доступа KeenDNS или одной из сторонних служб динамического DNS. В этом случае службе поддержки нужно предоставить доменное имя вашего интернет-центра.

Если провайдер назначает интернет-центру частный IP-адрес, доступ к веб-конфигуратору Keenetic из Интернета будет возможен при использовании нашего сервиса удаленного доступа KeenDNS (в режиме Через облако). В этом случае службе поддержки нужно сообщить доменное имя вашего интернет-центра. Оно будет указано на главной странице "Системный монитор".

 

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 8 из 15