Сбор логов из системного журнала в момент недоступности (зависания) устройства

В некоторых случаях требуется собрать логи в момент зависания устройства. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

 

Скачайте и установите терминальную программу Putty. Информацию о том, как пользоваться Putty, можно найти в статье: «Терминальная программа для Windows»

 

1. Запустите Putty и в её настройках укажите запись рабочей сессии в текстовый файл (например, putty.log). Для этого нужно зайти в меню Session - Logging, поставить галочку в All session output и выбрать путь для записи текстового файла (по умолчанию он сохраняется в папку, где находится исполняемый файл putty.exe).

 

 

2. После этого в меню Session нужно указать IP-адрес интернет-центра и выбрать в разделе Connection type значение Telnet.

 

 

3. Затем нажмите кнопку Open и в открывшемся меню введите логин и пароль от учетной записи интернет-центра (по умолчанию это аккаунт admin).
В открывшемся окне интерфейса командной строки (CLI) нужно выполнить команду show log 

 

После этого в окне CLI будут отображаться системные логи и параллельно сохраняться в указанный текстовый файл.

 

4. Далее нужно вызвать или дождаться зависания устройства, после чего прислать в нашу службу технической поддержки лог-файл putty.log, который был создан в программе Putty.