Рекомендации по настройке и диагностике 3G/4G-подключения

Что делать если не подключается 3G/4G-модем к Keenetic? Как продиагностировать подключение?



1. Удостоверьтесь, что ваш USB-модем представлен в списке поддерживаемых моделей. Список можно найти в статье: «Список поддерживаемых USB-модемов»

Убедитесь, что в интернет-центре установлена последняя версия ОС NDMS и нет обновлений для встроенного микропрограммного обеспечения: «Обновление интернет-центра»

2. Выполните следующие действия для диагностики 3G/4G-подключения:

2.1. Подключите USB-модем напрямую к компьютеру, расположив его в том же месте, что и при подключении к Keenetic. Убедитесь, что USB-модем исправен, находится в зоне уверенного приема сети 3G/4G и SIM-карта не заблокирована. Убедитесь, что с используемой SIM-карты снят PIN.

2.2. Подключите USB-модем к Keenetic напрямую без использования USB-хаба. Не используйте USB-кабель длиной более 2-х метров.

2.3. Подключите USB-модем к Keenetic через USB-удлинитель и переместите его подальше от интернет-центра в зону уверенного приема 3G/4G (ближе к окну), чтобы исключить влияние Wi-Fi передатчика и других электромагнитных наводок Keenetic. При неуверенном приеме Wi-Fi может создавать помехи и наводки.

2.4. Можно воспользоваться программой переключения режимов 3G-модемов для обеспечения лучшей совместимости с интернет-центрами серии Keenetic, которую можно найти в конце данной статьи. Запустите эту утилиту и установите режим "Только модем".

2.5. Для полной диагностики подключения включите режим отладки на интерфейсе USB-модема. Для этого обратитесь к инструкции: "Включение диагностики подключения USB-модема".

3. Информацию о параметрах качества сигнала LTE в интернет-центрах серии Keenetic, а также какие же существуют варианты повысить уровень принимаемого сигнала и улучшить качество LTE-подключения, можно найти в статье: «Параметры качества сигнала LTE в интернет-центрах серии Keenetic»

4. Если подключение все же не устанавливается, пришлите нам в Службу технической поддержки системный файл self-test.txt роутера Keenetic. Он будет содержать логи системного журнала и другую диагностическую информацию. О том, как выполнить сохранение этого файла, можно прочитать в статье: «Сохранение файла системы self-test»

 

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 25 из 61

Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.