Гарантийный срок и поддержка для моделей Keenetic (с индексом KN-xxxx)

Гарантийный срок интернет-центра Keenetic составляет 3 года с даты покупки + 1 дополнительный год гарантии, если он был зарегистрирован на сайте Центра поддержки.

NOTE: Важно! Гарантийный срок 4 года применяется к устройствам под брендом Keenetic (с индексом модели KN-xxxx).

Гарантийный срок исчисляется с:

  • документально подтвержденной даты приобретения изделия первым конечным покупателем;
  • даты автоматической регистрации сервисного кода изделия в журнале Центра информационной поддержки Keenetic при первом подключении устройства к Интернету;
  • даты первого обращения по устройству в службу поддержки.

В зависимости от того, что наступило ранее.

TIP: Срок гарантированного обновления функций и безопасности (выпуска версий операционной системы KeeneticOS) составляет 4 года с начала продаж модели.

Модель Keenetic Гарантированные
обновления до
Start (KN-1110)
4G (KN-1210)
Lite (KN-1310)
Omni (KN-1410)
Апрель 2022
City (KN-1510)
Air (KN-1610)
Extra (KN-1710)
Июль 2022
Viva (KN-1910)
Giga (KN-1010)
Ultra (KN-1810)

Декабрь 2022
Продлено до декабря 2024

DSL (KN-2010)
Duo (KN-2110)
Декабрь 2022
Speedster (KN-3010) Декабрь 2024
Air (KN-1611)
Extra (KN-1711)
City (KN-1511)
Lite (KN-1311)
Январь 2024
Start (KN-1111)
4G (KN-1211)
Апрель 2024
Hero 4G (KN-2310)
Runner 4G (KN-2210)
Сентябрь 2024
Giant (KN-2610) Декабрь 2024
Giga SE (KN-2410) Февраль 2025
Giga (KN-1011)
Ultra SE (KN-2510)
Июнь 2025
Peak (KN-2710)
Buddy 4 (KN-3210)
Buddy 5 (KN-3310)
Buddy 5S (KN-3410)
Июль 2025

Зарегистрируйте ваш Keenetic на сайте Центра поддержки. Обратитесь к инструкции "Как зарегистрировать устройство?".

Проверить статус и сроки гарантии можно в личном кабинете пользователя Keenetic Account. В разделе "Keenetic Account" на вкладке "Регистрация устройства" представлен список зарегистрированных устройств, в котором будут показаны гарантийные сроки.

profile.png

reg-list.png
 

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 187 из 209

Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

Комментариев: 15
  • Так получается, что при первом подключении к интернету устройство получает только 3 года гарантии, а для дополнительного года его обязательно нужно регистрировать в личном кабинете?

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Влад, да именно так.

    5
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Вопрос по +1г в гарантии. Что если потом удались из ЛК роутер, его получится привязать в другой ЛК?
    Гарантия +1 при отвязке уйдет, но по привязке в другой ЛК снова появится, так?

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Николай, да, нужно будет в старом ЛК удалить регистрацию роутера, потом зайти в новый ЛК и там добавить регистрацию. Гарантийный срок при этом сохранится.

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Добрый день.
    Подскажите, что нужно для гарантийного обращения в СЦ?? Мне могут произвести гарантийный ремонт если нет чека из магазина?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Олег, чек из магазина не нужен при обращении в сервисный центр. Гарантийный срок роутера будет определён по дате автоматической регистрации сервисного кода изделия (состоит из 15 цифр и находится на обратной стороне корпуса на наклейке) в журнале Центра информационной поддержки Keenetic при первом подключении устройства к Интернету.

    5
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • А когда закончится срок гарантированного обновления, какова дальнейшая судьба роутера?

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Для роутера уже не будут выпускаться новые версии микропрограмм, но на практике разработчики ещё какое-то время продолжают выпускать для архивных моделей тестовые (отладочные) версии. Что касается работы службы KeenDNS, то вы сможете пользоваться и после окончания срока гарантированного обновления ПО.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Скажите пожалуйста хочу купить роутер Hero 4G (KN-2310) в ДНС в своём населённом пункте, гарантия от магазина указана 1 год, если я приобрету данную модель в магазине могу ли я расчитывать на официальную гарантию 3 года + 1 или же нужно покупать только в Вашем официальном магазине что бы получить такую гарантию?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Приобрести роутер можно в любом магазине наших партнеров, в том числе и в ДНС. Вы сможете рассчитывать на официальную гарантию 3 года + 1 год при регистрации на нашем сайте.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Каков срок истечения поддержки обновлений для модели Zyxel Keenetic Extra ll ?
    https://keenetic.ru/ru/zyxel-keenetic-extra-2

    -1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Для Zyxel Keenetic Extra II пока релизы выпускаются, несмотря на то что официальный срок поддержки выпуска новых обновлений завершился уже год назад https://help.keenetic.com/hc/ru/articles/360008034600

    2
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Выражаю большую благодарность за продление поддержки KN-1010 аж до конца 24 года.

    1
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • После регистрации на сайте у меня почему-то гарантия получилась 3 года и 6 месяцев.... Это значит что мне продан роутер полгода как б/у?

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка
  • Юрий, вероятно купленный вами роутер ранее включался и через него выполнялся доступ в Интернет (возможно в магазине включали и проверяли работоспособность). Поэтому и зафиксировалась дата автоматической регистрации сервисного кода изделия в журнале Центра информационной поддержки Keenetic при первом подключении устройства к Интернету. Но в этом ничего страшного нет, вы сохраните чек с датой покупки устройства и в случае обращения в наш официальный сервис покажите его и гарантийный срок тогда будет вычисляться с даты покупки.

    0
    Действия с комментариями Постоянная ссылка

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.