Гарантийный срок интернет-центра Keenetic составляет 3 года с даты покупки + 1 дополнительный год гарантии, если он был зарегистрирован на сайте Центра поддержки.
NOTE: Важно! Гарантийный срок 4 года применяется к устройствам под брендом Keenetic (с индексом модели KN-xxxx).
Гарантийный срок исчисляется с:
- документально подтвержденной даты приобретения изделия первым конечным покупателем;
- даты автоматической регистрации сервисного кода изделия в журнале Центра информационной поддержки Keenetic при первом подключении устройства к Интернету;
- даты первого обращения по устройству в службу поддержки.
В зависимости от того, что наступило ранее.
TIP: Срок гарантированного обновления функций и безопасности (выпуска версий операционной системы KeeneticOS) составляет 4 года с начала продаж модели.
| Модель Keenetic | Гарантированные обновления до |
| Start (KN-1110) 4G (KN-1210) Lite (KN-1310) Omni (KN-1410) |
1 апреля 2022 |
| City (KN-1510) Air (KN-1610) Extra (KN-1710) |
1 июля 2022 |
| Viva (KN-1910) Giga (KN-1010) Ultra (KN-1810) |
|
| DSL (KN-2010) Duo (KN-2110) |
1 декабря 2022 |
| Speedster (KN-3010) | 1 декабря 2024 |
| Air (KN-1611) Extra (KN-1711) City (KN-1511) Lite (KN-1311) |
1 января 2024 |
| Start (KN-1111) 4G (KN-1211) |
1 апреля 2024 |
| Hero 4G (KN-2310) Runner 4G (KN-2210) |
1 сентября 2024 |
| Giant (KN-2610) | 1 декабря 2024 |
| Giga SE (KN-2410) | 1 февраля 2025 |
| Giga (KN-1011) Ultra SE (KN-2510) |
1 июня 2025 |
| Peak (KN-2710) Buddy 4 (KN-3210) Buddy 5 (KN-3310) Buddy 5S (KN-3410) |
1июля 2025 |
|
Air (KN-1613) |
1 января 2026 |
Зарегистрируйте ваш Keenetic на сайте Центра поддержки. Обратитесь к инструкции "Как зарегистрировать устройство?".
Проверить статус и сроки гарантии можно в личном кабинете пользователя Keenetic Account. В разделе "Keenetic Account" на вкладке "Регистрация устройства" представлен список зарегистрированных устройств, в котором будут показаны гарантийные сроки.
Комментарии
Так получается, что при первом подключении к интернету устройство получает только 3 года гарантии, а для дополнительного года его обязательно нужно регистрировать в личном кабинете?
Влад, да именно так.
Вопрос по +1г в гарантии. Что если потом удались из ЛК роутер, его получится привязать в другой ЛК?
Гарантия +1 при отвязке уйдет, но по привязке в другой ЛК снова появится, так?
Николай, да, нужно будет в старом ЛК удалить регистрацию роутера, потом зайти в новый ЛК и там добавить регистрацию. Гарантийный срок при этом сохранится.
Добрый день.
Подскажите, что нужно для гарантийного обращения в СЦ?? Мне могут произвести гарантийный ремонт если нет чека из магазина?
Олег, чек из магазина не нужен при обращении в сервисный центр. Гарантийный срок роутера будет определён по дате автоматической регистрации сервисного кода изделия (состоит из 15 цифр и находится на обратной стороне корпуса на наклейке) в журнале Центра информационной поддержки Keenetic при первом подключении устройства к Интернету.
А когда закончится срок гарантированного обновления, какова дальнейшая судьба роутера?
Для роутера уже не будут выпускаться новые версии микропрограмм, но на практике разработчики ещё какое-то время продолжают выпускать для архивных моделей тестовые (отладочные) версии. Что касается работы службы KeenDNS, то вы сможете пользоваться и после окончания срока гарантированного обновления ПО.
Скажите пожалуйста хочу купить роутер Hero 4G (KN-2310) в ДНС в своём населённом пункте, гарантия от магазина указана 1 год, если я приобрету данную модель в магазине могу ли я расчитывать на официальную гарантию 3 года + 1 или же нужно покупать только в Вашем официальном магазине что бы получить такую гарантию?
Приобрести роутер можно в любом магазине наших партнеров, в том числе и в ДНС. Вы сможете рассчитывать на официальную гарантию 3 года + 1 год при регистрации на нашем сайте.
Каков срок истечения поддержки обновлений для модели Zyxel Keenetic Extra ll ?
https://keenetic.ru/ru/zyxel-keenetic-extra-2
Для Zyxel Keenetic Extra II пока релизы выпускаются, несмотря на то что официальный срок поддержки выпуска новых обновлений завершился уже год назад https://help.keenetic.com/hc/ru/articles/360008034600
Выражаю большую благодарность за продление поддержки KN-1010 аж до конца 24 года.
После регистрации на сайте у меня почему-то гарантия получилась 3 года и 6 месяцев.... Это значит что мне продан роутер полгода как б/у?
Юрий, вероятно купленный вами роутер ранее включался и через него выполнялся доступ в Интернет (возможно в магазине включали и проверяли работоспособность). Поэтому и зафиксировалась дата автоматической регистрации сервисного кода изделия в журнале Центра информационной поддержки Keenetic при первом подключении устройства к Интернету. Но в этом ничего страшного нет, вы сохраните чек с датой покупки устройства и в случае обращения в наш официальный сервис покажите его и гарантийный срок тогда будет вычисляться с даты покупки.
день добрый, подскажите если срок гарантийный вышел уже я могу обратится в тех. поддержку за помощью или уже нет?
Да, конечно вы можете обращаться в техническую поддержку в течение всего срока службы роутера.
Про гарантийный срок написали, а куда нести по гарантии при поломке самого главного то и не написали хоть бы ссылку дали.
Niko Iva, у нас на сайте указаны адреса сервисных центров https://help.keenetic.com/hc/ru/articles/115005575225-Сервисные-центры-в-России
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.