Не удается установить PPTP-подключение с интернет-центра. Как в Keenetic выполнить диагностику подключения на туннельных протоколах (PPTP, PPPoE, L2TP)?
Иногда по какой-то причине не устанавливается подключение к провайдеру по протоколу PPTP, PPPoE или L2TP.
По умолчанию в системном журнале интернет-центра Keenetic отображается сокращенная информация о подключении, по которой не всегда удается установить причину сбоя или ошибки. Наша служба поддержки может вас попросить включить диагностику подключения и прислать её нам для поиска и решения проблемы.
Используя интерфейс командной строки (CLI) интернет-центра включите режим отладки только определенного протокола на конкретном интерфейсе.
Для включения диагностики на интерфейсе PPTP, PPPoE или L2TP выполните команды:
interface <имя_интерфейса> debug
system configuration save
Например, для включения диагностики PPTP-подключения выполните команды:
interface PPTP0 debug
system configuration save
Точные имена интерфейсов интернет-центра можно посмотреть введя команду
show interface
затем нажав Пробел и клавишу Tab.
NOTE: Важно! Обратите внимание на имена интерфейсов. Нужно обязательно учитывать регистр букв при использовании имени интерфейса в командах. Например, имена интерфейсов PPTP0, L2TP0 нужно указывать только большими (прописными) буквами, а интерфейс PPPoE0 содержит как прописные буквы, так и одну строчную.
NOTE: Важно! После включения или выключения режима диагностики (отладки) текущее соединение принудительно переустанавливается.
Если целью включения режима диагностики является увидеть причины разрыва подключения к провайдеру, необходимо дождаться следующего разрыва сессии (подключения).
Если проблема связана с ошибкой и отсутствием успешного подключения, то после включения режима диагностики, подождите 2 - 3 минуты (за это время интернет-центр выполнит несколько попыток подключения), после чего выключите диагностику.
Для выключения диагностики подключения на туннельных протоколах выполните команды:
no interface <имя_интерфейса> debug
system configuration save
Например, для выключения диагностики PPTP-подключения выполните команды:
no interface PPTP0 debug
system configuration save
Теперь сохраните системный файл интернет-центра self-test.txt и пришлите его для диагностики проблемы в нашу службу технической поддержки.