Диагностика подключения по протоколам PPTP/PPPoE/L2TP

Не удается установить PPTP-подключение с интернет-центра. Как в Keenetic выполнить диагностику подключения на туннельных протоколах (PPTP, PPPoE, L2TP)?


Иногда по какой-то причине не устанавливается подключение к провайдеру по протоколу PPTP, PPPoE или L2TP.

По умолчанию в системном журнале интернет-центра Keenetic отображается сокращенная информация о подключении, по которой не всегда удается установить причину сбоя или ошибки. Наша служба поддержки может вас попросить включить диагностику подключения и прислать её нам для поиска и решения проблемы.

Используя интерфейс командной строки (CLI) интернет-центра включите режим отладки только определенного протокола на конкретном интерфейсе.

Для включения диагностики на интерфейсе PPTP, PPPoE или L2TP выполните команды:

interface <имя_интерфейса> debug
system configuration save


Например, для включения диагностики PPTP-подключения выполните команды:

interface PPTP0 debug
system configuration save


Точные имена интерфейсов интернет-центра можно посмотреть введя команду

show interface 


затем нажав Пробел и клавишу Tab.

show-interface.png

NOTE: Важно! Обратите внимание на имена интерфейсов. Нужно обязательно учитывать регистр букв при использовании имени интерфейса в командах. Например, имена интерфейсов PPTP0, L2TP0 нужно указывать только большими (прописными) буквами, а интерфейс PPPoE0 содержит как прописные буквы, так и одну строчную.

NOTE: Важно! После включения или выключения режима диагностики (отладки) текущее соединение принудительно переустанавливается.
Если целью включения режима диагностики является увидеть причины разрыва подключения к провайдеру, необходимо дождаться следующего разрыва сессии (подключения).
Если проблема связана с ошибкой и отсутствием успешного подключения, то после включения режима диагностики, подождите 2 - 3 минуты (за это время интернет-центр выполнит несколько попыток подключения), после чего выключите диагностику.

Для выключения диагностики подключения на туннельных протоколах выполните команды:

no interface <имя_интерфейса> debug
system configuration save


Например, для выключения диагностики PPTP-подключения выполните команды:

no interface PPTP0 debug
system configuration save


Теперь сохраните системный файл интернет-центра self-test.txt и пришлите его для диагностики проблемы в нашу службу технической поддержки.

 

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.