Включение диагностики подключения USB-модема

Не удается установить соединение через USB-модем, который подключен к интернет-центру Keenetic. Как выполнить диагностику подключения через USB-модем?


Иногда по какой-то причине USB-модем, который подключен непосредственно к интернет-центру, не может установить соединение с сетью мобильного оператора.

По умолчанию в системном журнале интернет-центра Keenetic отображается сокращенная информация о подключении, по которой не всегда удается установить причину сбоя или ошибки. Наша служба поддержки может вас попросить включить диагностику подключения и прислать её нам для поиска и решения проблемы.

Используя интерфейс командной строки (CLI) интернет-центра можно включить режим отладки для определенного интерфейса, который использует USB-модем.

3G/4G-модемы, подключаемые к интернет-центру Keenetic, могут работать в режимах: RAS, CdcEthernet и NDIS. Как правило, при подключении модема к интернет-центру в настройках автоматически создается интерфейс UsbModem0 (для модемов в режиме RAS), CdcEthernet0 (для модемов в одноименном режиме) или UsbLte0 (для модемов в режиме NDIS). При подключении модемов Yota обычно создается интерфейс YotaOne0.

Для включения диагностики выполните команды:

interface <имя_интерфейса> debug
system configuration save


Например, для включения диагностики на интерфейсе UsbModem0 выполните команды:

interface UsbModem0 debug
system configuration save


Точное имя интерфейса модема, которое используется в интернет-центре, можно посмотреть введя команду

show interface 


затем нажав Пробел и клавишу Tab.

mtu04.png

NOTE: Важно! Обратите внимание на имена интерфейсов. Нужно обязательно учитывать регистр букв при использовании имени интерфейса в командах. Например, имена интерфейсов UsbModem0, CdcEthernet0 и UsbLte0 содержат как прописные, так и строчные буквы.

NOTE: Важно! После включения или выключения режима диагностики (отладки) текущее соединение принудительно переустанавливается.
Если целью включения режима диагностики является увидеть причины сбоя или разрыва подключения к провайдеру, необходимо дождаться сбоя или разрыва подключения.
Если проблема связана с ошибкой и отсутствием успешного подключения, то после включения режима диагностики, подождите 2 - 3 минуты (за это время интернет-центр выполнит несколько попыток подключения), после чего выключите диагностику.

Для выключения диагностики модема выполните команды:

no interface <имя_интерфейса> debug
system configuration save


Например, для выключения диагностики на интерфейсе UsbModem0 выполните команды:

no interface UsbModem0 debug
system configuration save


Теперь сохраните системный файл интернет-центра self-test.txt и пришлите его для диагностики проблемы в нашу службу технической поддержки.

 

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.