Как через iPhone/iPad сохранить системный файл self-test.txt с интернет-центра Keenetic?

При возникновении проблем в работе интернет-центра или подключении к интернет-провайдеру, вы можете передать файл self-test для диагностики проблемы в нашу службу технической поддержки. Системный файл self-test содержит полную информацию о системе интернет-центра (без паролей), диагностическую информацию, логи и текущую конфигурацию.

Если целью сохранения файла self-test.txt является необходимость определения причины ошибки или разрыва подключения к провайдеру, следует дождаться появления ошибки или разрыва подключения и только после этого сохранить файл.

Запустите интернет-браузер. Подключитесь к веб-конфигуратору Keenetic, указав в адресной строке my.keenetic.net или 192.168.1.1

Подключившись к веб-конфигуратору нажмите на кнопку меню hamburger.png и в разделе "Управление" выберите "Общие настройки". На странице "Общие настройки системы" представлен подраздел "Системные файлы". Найдите self-test, нажмите на описание, чтобы раскрыть полное содержание, и затем нажмите кнопку "Сохранить на компьютер".

iself-01.jpg

На следующем экране нажмите на значок со стрелкой, направленной вверх share.png, для вызова функции обмена (этот значок иногда называют "Поделиться").

iself-02.jpg

Выберите место для сохранения файла. Это может облачное хранилище "iCloud Drive" или внутренняя память смартфона.

iself-03.jpg

В нашем примере сохраним системный файл self-test.txt в облаке iCloud Drive.

iself-04.jpg

iself-05.jpg

Теперь сохраненный в облачном хранилище файл self-test.txt вы сможете приложить (присоединить) к сообщению при обращении в нашу техническую поддержку через мобильное приложение My.Keenetic, через веб-сайт help.keenetic.com или отправить e-mail на адрес help@keenetic.com (в этом случае автоматически будет создан новый запрос).

 

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.