| Сообщение |
Код |
Пояснение |
Варианты решения |
| Internal server error |
500 |
|
- перезагрузите страницу в браузере (комбинация клавиш Ctrl+R либо F5)
- следует обратиться в техническую поддержку, указав код ошибки и по возможности предоставить файл self-test.txt с устройства
|
| Not Reachable |
404
503
|
- роутер выключен
- отсутствует подключение к Интернету
- выключена облачная служба Keenetic Cloud
- в составе компонентов операционной системы роутера отсутствует "Агент облачной службы Keenetic Cloud и KeenDNS"
|
- убедитесь, что Keenetic включен в электросеть через адаптер питания из комплекта поставки и индикатор "Статус" горит непрерывно
- обратите внимание на индикатор "Интернет", для работы удаленного подключения должно быть установлено интернет-соединение
- в меню "Общие настройки" включите службу Keenetic Cloud
- убедитесь, что компонент системы "Облачная служба Keenetic Cloud" установлен
|
| Unknown Name |
410 |
- допущена ошибка при вводе имени KeenDNS в браузере
|
- сверьте зарегистрированное для устройства имя KeenDNS в меню "Доменное имя" на вкладке "KeenDNS"
|
| Connection Timeout |
522 |
- отсутствует подключение к облачному серверу
- ошибка на стороне сервера
|
- обратите внимание на индикатор "Интернет", для работы удаленного подключения должно быть установлено интернет-соединение
- обратитесь в техническую поддержку, указав код ошибки
|
| 0x10 |
16 |
|
- следует обратиться в техническую поддержку, указав код ошибки и по возможности предоставить файл self-test.txt с устройства
|
| 0x13 |
19 |
|
- следует обратиться в техническую поддержку, указав код ошибки и по возможности предоставить файл self-test.txt с устройства
|
0x14
(Access Denied) |
20 |
- удаленный доступ к веб-интерфейсу устройства запрещен
|
|
0x20
(Direct Only) |
32 |
- индикация попытки доступа к устройству по адресу IPv4 через облако, в то время как на устройстве включен "Прямой доступ"
|
|
| 0x21 |
33 |
- ошибка, возникающая при попытке доступа к устройству по адресу IPv6 через облако, в то время как на устройстве отключен облачный доступ по IPv6
|
- в меню "Сетевые правила — Доменное имя" на вкладке KeenDNS следует включить "Режим работы (IPv6)" — "Через облако"
|
| 0x22 |
34 |
- ошибка определения IPv4 адреса клиента
|
- следует обратиться в техническую поддержку, указав код ошибки и по возможности предоставить файл self-test.txt с устройства
|
0x30
(No auth set) |
48 |
- на устройстве не настроен пароль администратора
|
|
| 0x33 |
51 |
- локальная служба, к которой происходит обращение со стороны облака, неактивна
|
- следует обратиться в техническую поддержку, указав код ошибки и по возможности предоставить файл self-test.txt с устройства
|
| 0x90 |
144 |
|
- следует обратиться в техническую поддержку, указав код ошибки и по возможности предоставить файл self-test.txt с устройства
|
| 0x91 |
145 |
- превышено максимальное количество одновременных подключений
|
- максимальное количество — 64
|
