Компания Keenetic выпускает устройства, которые предназначены для работы в регионе Россия/ЕАЭС (имеет предустановленный код страны RU/EAEU) и для Европейского рынка (имеет код страны EU). Код региона устанавливается на фабрике и изменить его невозможно.
На сайте Amazon предлагаются устройства Keenetic, произведенные специально для Европы и прошедшие соответствующую сертификацию. В сертифицированных для Европы моделях основные изменения касаются Wi-Fi-части, а именно списка разрешенных каналов, уровней сигнала и работы механизма динамического выбора частоты DFS (Dynamic Frequency Selection). Мы поддерживаем DFS только на европейских моделях.
Данная особенность может влиять на корректную работу Mesh Wi-Fi-системы при совместной работе ретрансляторов одного региона с роутером, который предназначен для использования в другом регионе.
NOTE: Важно! Корректная работа роутеров Keenetic из разных регионов в единой Mesh Wi-Fi-системе не гарантируется. Полноценная работа Mesh Wi-Fi возможна только на устройствах одного региона, то есть либо RU/EAEU, либо только EU. Прежде всего это связано с работой механизма DFS на европейских моделях. Предположим, что роутер с кодом страны EU при работе в Mesh Wi-Fi-системе обнаружит сигнал радара (такое случается). Он автоматически перейдет на другой беспроводной канал, а его партнер по Mesh Wi-Fi (роутер с кодом страны RU/EAEU) ничего об этом не узнает и продолжит работать на том же канале. Также причиной разрыва соединения может послужить разный список поддерживаемых каналов при использовании механизма автовыбора. Например, роутер с кодом страны RU выберет канал, не доступный для EU, и в этом случае Mesh-подключение между роутерами не установится. Также не забывайте про абонентские устройства, предназначенные для разных регионов, — они могут не поддерживать работу на определенных каналах.
Рекомендуем покупать устройства, предназначенные для использования в том регионе, для которого они произведены и сертифицированы. Тогда можно будет использовать все функции, включая автоматический выбор канала для Wi-Fi-сети.
TIP: Справка: Теоретически на контроллере в Mesh-системе для сети Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц можно вручную установить фиксированный канал ниже 52 (например 36, 40, 44 или 48), который разрешен в регионах RU/EAEU и EU. Но и в этом случае на европейской версии возможно автоматическое срабатывание механизма DFS, и потенциально соединение может разорваться.
В моделях с кодом страны RU/EAEU можно в настройках беспроводной сети Wi-Fi выбрать европейскую страну, и тогда набор каналов сменится на европейский (DFS при этом всё-равно работать не будет). В моделях с кодом страны EU можно выбрать только европейскую страну, разделяющую общую CE-сертификацию, а выбрать страну RU нельзя.
Что касается технической поддержки, то для европейских моделей она осуществляется немецким офисом Keenetic:
https://keenetic.com/de/company
support@keenetic.de