Вопрос: На роутере Keenetic Hero/Runner 4G часто (1 и более раз в сутки) пропадает Интернет при подключении к мобильному оператору Мегафон. Лечится это путем перезагрузки роутера. Как устранить данную проблему?
Ответ: Попробуйте выключить использование частотного диапазона Band 38 и включить механизм Ping Check.
1. Отключите в настройках модема частотный диапазон Band 38 для 4G LTE-TDD.
Частотный диапазон Band 38 используется оператором не во всех регионах и зачастую с узкой шириной канала. Его отключение вполне вероятно не повлияет негативно на скорость подключения к Интернету.
Дополнительную информацию вы найдете в инструкции "Выбор частотных диапазонов 4G/3G в Hero 4G и Runner 4G".
2. Включите механизм проверки доступности Интернета Ping Check на интерфейсе модема, например на публичный сервер Яндекса (на адрес 77.88.8.8).
Подробную информацию по настройке Ping Check вы найдете в статье "Тонкая настройка Ping Check".
TIP: Если после вышеуказанных рекомендаций ситуация повторится, не перезагружая роутер, сохраните файл диагностики self-test.txt с роутера по инструкции "Сохранение файла системы self-test" и пришлите в нашу службу технической поддержки.