Проверка работоспособности устройства Keenetic (краткая инструкция)

1. Проверка устройства на включение. Если не включается, проверить работоспособность адаптера питания.

NOTE: Важно! Используйте с устройством только адаптер электропитания, который был в комплекте поставки. Подключайте адаптер к исправной розетке с напряжением, соответствующим указанному на его этикетке. При использовании некомплектного адаптера корректная работа интернет-центра не гарантируется. Информацию о штатных блоках питания вы найдете в статье "Характеристики адаптеров питания".

2. Дождитесь полной загрузки устройства (индикатор питания должен гореть постоянно), после чего зажмите кнопку Сброс на корпусе на 10-20 секунд (индикатор питания должен заморгать), чтобы восстановить на устройстве заводские установки. Если устройство не загружается, обратитесь в службу поддержки или официальный сервисный центр, возможно присутствует аппаратная неисправность.

TIP: Справка: Подробную информацию вы найдете в инструкции "Сброс настроек интернет-центра и пароля администратора (использование кнопки Сброс)".

3. Подключите роутер с помощью Ethernet-кабеля к сетевому адаптеру компьютера.

4. В командной строке операционной системы компьютера (для вызова командной строки Windows используйте клавиши Win+R) выполните команду ping 192.168.1.1 –t, чтобы убедиться о наличии связи между компьютером и устройством, если связи с компьютером не появилось, обратитесь в службу поддержки или официальный сервисный центр, возможно присутствует аппаратная неисправность.

5. Настройте устройство для подключения к сети Интернет. Если при правильных настройках нет физической активности на порту Интернет, обратитесь в службу поддержки или официальный сервисный центр, возможно присутствует аппаратная неисправность.

6. Обновите микропрограмму устройства до последней актуальной версии с рекомендованным набором компонентов.

TIP: Справка: Обновление микропрограммы можно выполнить разными способами:
Обновление интернет-центра (онлайн)
Установка и обновление встроенного ПО через загрузку файла системы (офлайн)
Обновление прошивки, микропрограммы роутера через интерфейс командной строки (CLI)

7. Проверьте связь на всех Ethernet-портах устройства. Если связи нет хоть на одном порту, обратитесь в службу поддержки или официальный сервисный центр, возможно присутствует аппаратная неисправность.

8. Проверьте работоспособность USB-порта роутера, подключив к нему USB-флэшку или любой 3G/4G USB-модем из списка совместимости, если в USB-порту подключаемое устройство не инициализируется, обратитесь в службу поддержки или официальный сервисный центр, возможно присутствует аппаратная неисправность.

9. Подключитесь к устройству по беспроводной сети Wi-Fi, после чего поменяйте имя сети и пароль и снова подключитесь. Если беспроводной клиент не подключается, обратитесь в службу поддержки или официальный сервисный центр, возможно присутствует аппаратная неисправность.

10. Сделайте замеры скорости Интернета, воспользовавшись любым тестом скорости (для примера speedtest.net или nperf.com), если скорость в разы ниже заявленной, обратитесь в службу поддержки или официальный сервисный центр, возможно присутствует аппаратная неисправность.

TIP: Справка: Дополнительную информацию вы найдете в инструкции "Как измерить скорость интернет-канала?"

11. После окончания всех проверок восстановите на устройстве заводские установки.

 

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 2

Еще есть вопросы? Отправить запрос