Используя мобильное приложение Keenetic имеется возможность выгрузить системный файл self-test.txt с роутера.
TIP: Справка: Системный файл self-test содержит полную информацию о системе интернет-центра (без паролей), диагностическую информацию, логи и текущую конфигурацию. При возникновении проблем в работе интернет-центра или подключении к интернет-провайдеру, вы можете передать файл self-test для анализа и диагностики проблемы в нашу службу технической поддержки.
На стартовом экране "Локации" выберите устройство, к настройкам которого вы хотите подключиться и затем нажмите по его названию:
Перейдите в раздел "Управление":
Нажмите кнопку "Скачать self-test":
В результате на мобильное устройство будет загружен файл self-test.txt с роутера.
Теперь сохраненный файл вы сможете отправить в службу поддержки Keenetic через форму обращения на сайте.
NOTE: Важно! Если целью сохранения файла self-test.txt является необходимость определения причины ошибки или разрыва подключения к провайдеру, следует дождаться появления ошибки или разрыва подключения и только после этого сохранить файл.