Tanılama

Karmaşık kurulum veya sorun giderme konularını çözmek için hata ayıklama bilgileri gereklidir.

Tanı Sayfasında ağ bağlantılarını kontrol edebilir, router sistem günlüğünü görüntüleyebilir ve kaydedebilir, Ağ paket yakalama (Packets Capture) özelliğini konfigüre edebilir, hata ayıklama modunu etkinleştirebilir ve kullanılan portlarla etkin bağlantı listesini görüntüleyebilirsiniz.

  1. ‘Ağ bağlantı testi' kısmında, ping ve traceroute ağ özelliklerinden yararlanarak bağlantıyı doğrudan Keenetic cihazınızdan test edebilirsiniz. ‘Host adres’ alanına, test etmek istediğiniz host IP adresini veya alan adını girin ve ardından ‘Testi başlat’a tıklatın. Daha fazla ayar konfigürasyonu için ‘Ayarları göster’e tıklayın. 1.jpg
  2. Sistem Günlüğü kısmında, sistem olaylarının günlük kaydının tutulduğu sistem günlüğünü görüntüleyebilirsiniz. Sistem günlüğünü görüntülemek için ‘Günlüğü göster’e tıklayın. Günlüğü (system log.txt dosyası) kaydetmek için ‘Bilgisayara kaydet’e tıklayın. 2.jpg

Keenetic Whole-Home router’lar, sistem iletilerini (günlük kaydını) toplamak ve saklamak için tasarlanan özel Syslog sunucuya uyarıları ve sistem iletini kapsayan bir sistem günlüğü gönderebilir. Bunun için ‘Syslog kullan’ seçeneği etkinleştirin ve karşınıza çıkacak ‘Sunucu Adresi’ alanında ‘Syslog sunucunun IP adresini’ belirtin. Örnek: 3.jpg

  1. ‘Hata ayıklama modu’ kısmında, İnternet bağlantıları (IPoE, PPPoE, L2TP, PPTP, UsbModem, IPv6) ve DHCP sunucu/istemci için sistem olayı günlük kaydına ilişkin ayrıntılı bilgileri kapsayan gelişmiş tanıları etkinleştirebilirsiniz.

NOTE: Önemli not! Teknik destek mühendisinden talep olmadıkça hata ayıklama modunu etkinleştirmeyin. Birincil tanılamaları teknik desteğe göndermek istiyorsanız sistem dosyasını 'Self-test’ sistem dosyası kaydetme' başlıklı yazıda yer alan Talatlara göre kaydedin ve destek servisine gönderin.

Servis mühendisi hata ayıklama modunu etkinleştirmenizi istemişse sırasıyla aşağıdaki adımları uygulayın. ‘Hata ayıklama modunu etkinleştir’e tıklayın.

4.jpg

NOTE: Önemli not! Hata ayıklamayı etkinleştirdikten veya devre dışı bıraktıktan sonra mevcut bağlantıların mecburen yeniden kurulması gerekecektir.

Dolayısıyla, hata ayıklama modunu, ISP bağlantısının kopma sebeplerini görmek için devreye almak istiyorsanız, ilk planlı yeniden bağlantıdan sonra aynı olay yaşanıncaya kadar bekleyin.

Hata ayıklama modu etkinleştirildikten sonra hata ayıklama başlangıç tarihi ve saati belirecektir.

5.jpg

Sorun meydana geldiğinde veya tekrarlandığında ‘Hata ayıklamayı durdur’a basın.

Bunun ardından, tüm gerekli hata ayıklama bilgilerinin yer aldığı self-test.txt dosyası, bilgisayara otomatik olarak karşıdan yüklenecektir. self-test.txt tanı dosyası tanı bilgilerinin yanı sıra, günlük dosyası ve konfigürasyon dosyasından alınan verileri de kapsamaktadır. Bu haliyle online tanı dosyası, sorun giderme amacıyla teknik destek ekibimize yönlendirilebilir.

NOTE: Önemli not! Dosyayı teknik destek ekibiyle paylaşacağınız için self-test.txt dosyasındaki ayarlar, güvenlik sebebiyle şifreleri içermemektedir.

 

Bu makale yardımcı oldu mu?

5 kişi içerisinden 5 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Başka sorularınız var mı? Bir talep gönder

Yorumlar

0 yorum

Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.