Які діяти і яку діагностику можна виконати самостійно, коли не друкує USB-принтер, підключений до інтернет-центру?
Перед початком налаштування, будь ласка, оновіть компоненти прошивки інтернет-центру до останньої версії за інструкцією: «Встановлення компонентів та оновлення операційної системи інтернет-центра через веб-інтерфейс»
Увага! Ця інструкція не стосується випадків підключення принтера через Wi-Fi або Ethernet!
Якщо USB-принтер не входить в список підтримуваних: «Список підтримуваних принтерів», він не тестувався, і ми не гарантуємо його працездатність з інтернет-центром серії Keenetic.
Проте, спробуйте виконати налаштування за такими сценаріями:
- Налаштування через CIFS (протокол SMB): «Підключення USB-принтера до інтернет-центру»
- Налаштування по технології JetDirect: «Підключення USB-принтера з використанням JetDirect до інтернет-центру»
Далі викладено послідовність рекомендованих дій, в залежності від ситуації.
Якщо є, використовуйте команди інтерфейсу CLI (інтерфейс командного рядка пристрою) для додаткової діагностики:
Перевірте id, назву, стан, спосіб і стан підключення принтера командою show printer
наприклад:
(config)> show printer printers: printer, id = 0924:42af: < id принтера name: Xerox < имя принтера status: READY < состояние принтера READY – готов, ERROR – ошибка type: direct < способ подключения: direct – принтер подключен через JetDirect attached: yes < состояние подключения: yes - принтер подключен |
наприклад:
printer 0924:42af
name Xerox
type direct
port 9100
bidirectional < режим двунаправленного обмена включен
debug level 1
|
1.4. Визначте, чи потрібно принтеру дозавантажувати микропрограмму при увімкненні і пробудженні. Як правило, дозавантажувати микропрограмму необхідно в наступних випадках:
- Принтер зі списку: HP LaserJet P1505 / P1008 / P1007 / P1006 / P1005 / 1020 и 1018.
- В журналі інтернет-центру (меню Система > Журнал) при підключенні принтера спостерігаються рядки наступного вигляду:
Apr 25 13:32:39ndmkernel: drivers/usb/class/usblp.c: usblp1: failed reading printer statusApr 25 13:32:39ndmPrinter::Manager: failed to read "HP LaserJet 1018" printer status: probably it needs a firmware file.Це не 100% -ва підстава стверджувати, що принтер вимагає прошивки, але привід для перевірки такої можливості.
- За описом принтера, пошуку в Інтернеті опису підключення його до інших маршрутизаторів або до системи Linux дозавантаження прошивки необхіднеа.
- Після викладених нижче перевірочних дій принтер, як правило, з'являється в веб-інтерфейсі інтернет-центру.
- Перевірочні дії: підключіть USB-принтер до комп'ютера і надрукуйте сторінку, після чого, не вимикаючи живлення принтера, вимкніть його від комп'ютера і підключіть до USB-порту інтернет-центру серії Keenetic. Якщо після цього принтер визначиться в веб-інтерфейсі інтернет-центру і почне друкувати через нього, значить, він отримав мікропрограму від встановленого на комп'ютері драйвера і це необхідно для його роботи.
Якщо у Вас інший принтер, для вирішення цієї проблеми буде необхідний файл діагностики self-test.txt в режимі налагодження. Як його отримати, викладено нижче.
2.2. Вимкніть на час налагодження програми, що не мають відношення до принтера (BitTorrent-клієнт, DLNA і FTP-сервер, ping-check, сервер udpxy), щоб непотрібна налагодження НЕ затерла корисні дані.
2.3. Увімкніть режим налагодження (debug) принтера, використовуючи наступні команди інтерфейса CLI:
(config)> printer 0924:42af < выбираем принтер, где 0924:42af – id принтера из файла self-test.txt, см. п.1.2.1.
Printer::Manager: done.
(config-printer)> debug level 3 < включаем режим отладки
|
наприклад:
printer 0924:42af
name Xerox
type direct
port 9100
bidirectional
debug level 3 < режим отладки принтера включен
|
Увага! Режим налагодження принтера вмикається для конкретного принтера по його id через інтерфейс командного рядка, для його увімкнення не потрібно включати режим налагодження через веб-інтерфейс кнопкою Почати налагодження в меню Система на закладці Діагностика.
2.7. Після очікування (не більше 3 хвилин), коли вже зрозуміло, що це не затримка друку, а принтер справді не друкує, зупиніть і збережіть дамп пакетів Wireshark і файл self-test.txt інтернет-центру. Обидва файли надішліть в службу технічної підтримки для аналізу.
KB-3951