Чому пристрій не може підключитися до домашньої мережі Wi-Fi?

Іноді до нас звертаються клієнти, які описують ситуацію, коли лише один (або кілька) пристроїв їх домашньої мережі не можуть підключитися до Wi-Fi мережі роутера. Тим не менш, інші клієнти успішно підключаються та виходять в Інтернет.

Можуть бути різні причини для подібної ситуації. У цій статті ми розглянемо найпоширеніші з них і запропонуємо рішення, які допоможуть вам визначити причину та підключити пристрій до Wi-Fi мережі маршрутизатора.

1. Переконайтеся, що в назві мережі Wi-Fi (SSID) не використовуються спеціальні символи (наприклад, пробіл, крапка, кома, двокрапка тощо) або кириличні символи. Деякі пристрої можуть не працювати належним чином під час підключення до мережі Wi-Fi, назва якої містить наведені вище символи.

TIP: Порада: Ми рекомендуємо використовувати в назві мережі лише латинські літери, цифри та допустимі символи, такі як дефіс і підкреслення.

Ви можете перевірити назву мережі (SSID) у маршрутизаторі в веб-інтерфейсі с меню "Домашня мережа" в розділах Бездротова мережа Wi-Fi (2,4 ГГц) та Бездротова мережа Wi-Fi (5 ГГц) відповідно.

2. Деякі мобільні пристрої можуть не працювати належним чином із точками доступу Wi-Fi, які мають змішані режими шифрування «WPA-PSK + WPA2-PSK» і «WPA2-PSK + WPA3-PSK».
WPA+WPA2 сьогодні використовується рідко, оскільки важко знайти пристрої, які підтримують тільки WPA, а WPA2+WPA3 слід активувати, лише якщо ви впевнені, що всі пристрої працюватимуть правильно в цьому режимі.
Перевірте режим шифрування мережі, встановлений на маршрутизаторі в меню «ДОмашня мережа». Якщо ви налаштували змішаний режим, деактивуйте його в розділі «Бездротова мережа» та встановіть для шифрування мережі значення «WPA2-PSK».

mceclip0.png

Якщо ваша домашня мережа для більшості мобільних пристроїв потребує використання певного протоколу безпеки мережі (наприклад, WPA3-PSK), створіть окрему додаткову точку доступу (з режимом WPA2-PSK). Підключайтеся до нього лише ті клієнти, які не підтримують WPA3 або мають проблеми з підключенням до основної мережі. Як створити додаткову точку доступу Wi-Fi, показано в примітці в кінці цієї статті.

3. У маршрутизаторах Keenetic за замовчуванням увімкнено «Роумінг для бездротових пристроїв». Потенційно можуть виникнути проблеми сумісності між деякими клієнтами та точкою доступу. Іноді мобільні пристрої не можуть підключитися через Wi-Fi до маршрутизатора з увімкненим роумінгом 802.11r (FT). Це залежить від реалізації драйвера Wi-Fi на мобільному пристрої. Для отримання додаткової інформації див 'Чому мій пристрій не може підключитися до Wi-Fi, якщо в роутері увімкнено швидкий перехід (802.11r)?'.
Вимкніть безшовний роумінг Wi-Fi у веб-інтерфейсі на сторінці «Домашня мережа». Установіть для параметра «Швидкий перехід (802.11r)» значення «Вимкнено», а потім спробуйте повторно підключити пристрій до мережі Wi-Fi.

mceclip1.png

Якщо ви використовуєте Wi-Fi систему у своїй домашній мережі, а для більшості мобільних пристроїв потрібна безперебійна робота в роумінгу, створіть окрему додаткову точку доступу, вимкнувши в її налаштуваннях «Швидкий перехід (802.11r)». Підключайте до неї лише клієнтів, які мають проблеми з підключенням до основної мережі. Як створити додаткову точку доступу Wi-Fi, показано в примітці в кінці цих інструкцій.

4. Можливо, ви раніше ввімкнули «Білий список» у налаштуваннях керування бездротовим доступом маршрутизатора, а пристрій, до якого ви хочете підключитися, відсутній у ньому, через що з’єднання блокується. У веб-інтерфейсі маршрутизатора на сторінці "Контроль доступу Wi-Fi", вимкніть список доступу або додайте до нього MAC-адресу клієнта.

5. Використовуючи мережу Wi-Fi 5 ГГц, майте на увазі, що деякі пристрої не можуть працювати з каналами з верхнього піддіапазону (з номером каналу більше 100). Вручну встановіть будь-який номер каналу від 36 до 64 у налаштуваннях Wi-Fi 5 ГГц маршрутизатора. Для отримання додаткової інформації див. статтю: 'Ваш мобільний пристрій не може побачити Wi-Fi мережу 5 ГГц?'.

6. Забудьте/видаліть мережеве підключення на пристрої, який не підключається, а потім підключіть його знову, це очистить попередньо збережений профіль мережі.

7. Проблема з підключенням комп’ютера або ноутбука до мережі маршрутизатора Wi-Fi може виникнути через використання застарілого драйвера адаптера Wi-Fi. Відвідайте веб-сайт виробника адаптера та оновіть його, якщо доступна нова версія драйвера.

8. Неможливість підключити деякі розумні домашні пристрої може бути викликана з’єднанням 802.11ax або модуляцією 256-QAM між Keenetic і смартфоном. Справа в тому, що під час з'єднання смартфон, залишаючись підключеним до Keenetic, встановлює з'єднання з пристроєм розумного дому, щоб передати йому налаштування точки доступу, до якої він повинен підключитися. Якщо пристрій розумного дому не підтримує стандарт/модуляцію, що використовується між вашим смартфоном і Keenetic, ця передача не буде успішною. У цьому випадку тимчасово вимкніть стандарт 802.11ax і модуляцію 256-QAM у налаштуваннях бездротової мережі Keenetic і повторно підключіться. Коли розумний домашній пристрій підключено до мережі Keenetic, можна ввімкнути обидва налаштування.

NOTE: Важливо! Якщо проблема з підключенням пристрою не зникає, надішліть нам системний файл self-test.txt із маршрутизатора, збережений під час виникнення проблеми, дотримуючись інструкції 'Збереження діагностичного файлу self-test'. Не вмикайте режим налагодження! У запиті обов’язково вкажіть, з яким пристроєм виникла проблема (вкажіть MAC або IP-адресу пристрою).

TIP: Примітка: Створіть окрему точку доступу для клієнта, який має проблеми з підключенням до мережі з безшовним роумінгом і змішаним режимом шифрування.

Створити додаткову точку доступу Wi-Fi можна двома способами:

1. В окремому мережному сегменті (налаштовується через веб-інтерфейс);
2. В сегменті Домашньої мережі через інтерфейс командного рядка (CLI).

Це створює окрему додаткову точку доступу Wi-Fi лише для пристрою, на якому виникає проблема. Створена раніше основна мережа в сегменті Home залишиться, а всі інші клієнти будуть підключатися до неї. У нової мережі Wi-Fi буде своє ім'я, пароль та інші необхідні параметри (наприклад, використовувати тип шифрування WPA2 або не використовувати бездротовий роумінг).

Приклад створення окремої точки доступу Wi-Fi в домашньому сегменті в діапазоні 5 ГГц:

interface bridge0
include WifiMaster1/AccessPoint2

exit
interface WifiMaster1/AccessPoint2
mac access-list type none
security-level protected
authentication wpa-psk 12345678
encryption enable
encryption wpa2
ip dhcp client dns-routes
ip dhcp client name-servers
ssid test-5
up
system configuration save
exit

WifiMaster1/AccessPoint2 — перша вільна точка доступу 5 ГГц з доступних (всього їх чотири, дві зайняті за замовчуванням для домашньої та гостьової мереж).
Команда authentication wpa-psk 12345678 встановлює ключ мережі (пароль).
Команда ssid test-5 встановлює ім'я мережі.
Змініть виділені значення на ваші власні.
Використовуйте складний пароль для підключення до мережі Wi-Fi, який важко вгадати і довго шукати методом перебору.

Ви можете завантажити всі ці команди в консоль одночасно.

Приклад створення окремої точки доступу Wi-Fi в домашньому сегменті в діапазоні 2,4 ГГц:


interface bridge0
include WifiMaster0/AccessPoint2

exit
interface WifiMaster0/AccessPoint2
mac access-list type none
security-level protected
authentication wpa-psk 12345678
encryption enable
encryption wpa2
ip dhcp client dns-routes
ip dhcp client name-servers
ssid test-2
up
system configuration save
exit

WifiMaster0/AccessPoint2 перша вільна точка доступу 2,4 ГГц з доступних (всього їх чотири, дві зайняті за замовчуванням для домашньої та гостьової мереж).
Важливо! Після створення додаткової точки доступу Wi-Fi через CLI подальше налаштування можна виконати лише через інтерфейс командного рядка маршрутизатора.

Чи була ця стаття корисною?

43 з 59 вважають статтю корисною

Маєте ще запитання? Надіслати запит