Чтобы задать вопрос технической поддержке Keenetic, зарегистрировать устройство для получения дополнительного года гарантийного обслуживания, использовать приложение Keenetic на телефоне, получить доступ к порталу Keenetic Cloud — для этого нужно создать учетную запись в Keenetic Account.
Keenetic Account — личный кабинет Keenetic, единый сервис авторизации пользователя для доступа к сайту Центра поддержки, мобильному приложению Keenetic и веб-порталу Keenetic Cloud.
Создание аккаунта
Для создания аккаунта зайдите на account.keenetic.com, или в Центре поддержки нажмите Войти в правом верхнем углу экрана:
На странице авторизации Keenetic Account нажмите ссылку Регистрация.
TIP: Совет: Если у вас существует учетная запись на Google, Facebook или Apple, вы можете не проходить регистрацию, а выполнить подключение к Keenetic Account, используя один из аккаунтов. В этом случае процесс регистрации займет меньше времени и не надо будет проходить этап подтверждения почты.
Запустив регистрацию, заполните форму, указав Имя, Фамилия, E-mail (в дальнейшем используйте его в качестве логина для входа в Keenetic Account), Страна и Пароль.
Ознакомьтесь с Пользовательским и Лицензионным соглашениями, с Политикой конфиденциальности, Заявлением о сборе персональных данных для регистрации, если согласны с условиями, поставьте галочку "Принимаю условия Пользовательского соглашения". Для продолжения нажмите Регистрация.
На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено служебное сообщение.
Найдите письмо от Keenetic Account и нажмите по ссылке для подтверждения адреса, или введите цифровой код из этого письма на странице подтверждения.
Выполните вход в личный кабинет, используя зарегистрированный аккаунт.
По адресу account.keenetic.com вы увидите страницу личного кабинета пользователя.
Личный кабинет
Здесь можно изменить адрес электронной почты и персональные данные.
Ваши роутеры Keenetic
Зарегистрируйте устройство Keenetic, указав его сервисный код. Дополнительная информация представлена в инструкции "Как зарегистрировать устройство?".
Безопасность
На вкладке "Настройки входа" можно сменить пароль от личного кабинета и включить двухфакторную аутентификацию для доступа к Личному кабинету.
Двухфакторная аутентификация (англ. two-factor authentication, 2FA) представляет собой технологию, обеспечивающую идентификацию пользователей с помощью комбинации двух различных компонентов, которая обеспечивает второй уровень безопасности для интернет-аккаунтов. В дополнении к аутентификации по логину-паролю пользователю дополнительно нужно будет ввести одноразовый код подтверждения. Этот код подтверждения выдается в специальном приложении-аутентификаторе.
Включив двухфакторную аутентификацию, она будет действовать только через Keenetic Account (ни через Google, ни через Apple, ни через Facebook).
NOTE: Важно! Включение двухфакторной аутентификации не является обязательным. Это лишь ещё один способ авторизации пользователя, в дополнение к обычному вводу логина и пароля. Но у него, помимо дополнительной безопасности, есть также некоторые неудобства и особенности. Например, если с вами нет мобильного устройства, с установленной программой-аутентификатором, или оно разрядилось в нужный момент, вы не сможете получить одноразовый код и соответственно ввести его для подключения к аккаунту. Кроме этого, при утере/смене телефона или удалении приложения также будет затруднен доступ к сервису. В этом случае мы можем восстановить доступ к Keenetic Account, отключив двухфакторную аутентификацию. Для этого вам нужно будет создать запрос в нашу службу поддержки и отправить фото наклейки с обратной стороны корпуса устройства.
На вкладке "Связанные аккаунты" можно настроить подключение к Keenetic Account, добавив свою учетную запись, которую вы уже используете на Apple, Google или Facebook.
Включение двухфакторной аутентификации заключается в настройке программы-аутентификатора. Выполните следующие действия:
1. Установите одно из приложений на ваш телефон:
2. Откройте приложение и просканируйте баркод, либо введите ключ.
Если не получается отсканировать баркод, используйте следующие настройки, если ваше приложение позволяет их выбор:
Type: Time-based
Algorithm: SHA1
Digits: 6
Interval: 30
3. Для генерации одноразового кода коснитесь пальцем по созданному в приложении токену. Введите одноразовый код и нажмите сохранить для завершения установки.
Коды создаются на основе ключа, который известен только вам и серверу, а также текущего времени, округленного до 30 секунд. Поскольку обе составляющие одинаковы и у вас, и у сервиса, коды генерируются синхронно. Этот алгоритм называется OATH TOTP (Time-based One-time Password).
NOTE: Важно! В программе-аутентификаторе будет создан новый токен (так называется генератор кодов для отдельного аккаунта) для подключения к Keenetic Account. Помните, что токен хранится только на устройстве и, если вы удалите токен из приложения или полностью само приложение, восстановить его будет невозможно и доступ к аккаунту по одноразовому коду станет невозможен. Не удаляйте токен из приложения!
При смене телефона, сначала отключите двухфакторную аутентификацию в Keenetic Account (для этого нажмите на кнопку "Удалить" в разделе "Двухфакторная аутентификация), а затем на новом устройстве установите приложение-authenticator (FreeOTP или Google Authenticator) и снова включите 2FA-аутентификацию.
После включения двухфакторной авторизации при входе в Keenetic Account сначала потребуется ввести E-mail и Пароль, а потом Одноразовый пароль, который вы получите из программы-аутентификатора.
На вкладке "Сессии" отображается информация о текущем установленном подключении к Keenetic Account.
На вкладке "Связанные аккаунты" можно настроить подключение к Keenetic Account через сторонние сервисы Apple, Google или Facebook.
Создав единый аккаунт вы сможете из Центра поддержки отправить запрос и осуществлять переписку через веб-браузер из личного кабинета:
Подключиться к облачному веб-порталу Keenetic Cloud, мобильному приложению Keenetic и облачному сервису Keenetic RMM:
Дополнительную информацию о возможностях портала вы найдете в инструкции "Веб-портал Keenetic Cloud".
Статьи и инструкции по мобильному приложению Keenetic представлены на нашем сайте в разделе "Мобильное приложение".
Пользовательскую документацию облачного сервиса для удаленного мониторинга и управления сетями вы найдете в разделе "Keenetic RMM".
Комментарии
Добрый день! У меня два роутера Keenetic Speedster (KN-3010). Могу ли я их оба зарегистрировать на один аккаунт?
Сергей, да можете. Именно так и нужно сделать. Вы создаете один аккаунт и все свои роутеры (даже одинаковых моделей) регистрируете в нём.
Единая учётная запись Keenetic Account не распространяется на форум Keenetic?
На форум не распространяется.
Здравствуйте, у меня была настроена двухфакторная аунтификация, к сожалению приложение формирующее одноразовый пароль поломалась вместе с телефоном. Как теперь мне можно восстановить доступ к своему аккаунту?
Дмитрий, в таком случае создайте, пожалуйста, запрос в техподдержку через сайт https://help.keenetic.com/hc/ru/requests/new или напишите на адрес help@keenetic.com и мы отключим двухфакторную аутентификацию на вашем аккаунте.
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.