Чтобы зарегистрировать устройство для получения дополнительного года гарантийного обслуживания, использовать приложение Keenetic на телефоне, получить доступ к порталу Keenetic Cloud — для этого нужно создать учетную запись в Keenetic Account.
Keenetic Account — личный кабинет Keenetic, единый сервис авторизации пользователя для доступа к мобильному приложению Keenetic и веб-порталу Keenetic Cloud.
Создание аккаунта
Откройте Центр поддержки и внизу страницы нажмите на ссылку Keenetic Account для перехода к личному кабинету.
Нажмите кнопку Вход / Регистрация для авторизации в личном кабинете или регистрации аккаунта.
Если вы уже зарегистрированы в Keenetic Account, в полях E-mail и Пароль введите соответственно адрес электронной почты, указанный при регистрации, и пароль учетной записи. Нажмите Вход.
Если вы впервые обратились в Центр поддержки Keenetic, нажмите ссылку Регистрация.
TIP: Совет: Если у вас существует учетная запись на Google, Facebook или Apple, вы можете не проходить регистрацию, а выполнить подключение к Keenetic Account, используя один из аккаунтов. В этом случае процесс регистрации займет меньше времени и не надо будет проходить этап подтверждения почты.
Запустив регистрацию, заполните форму, указав Имя, Фамилия, E-mail (в дальнейшем используйте его в качестве логина для входа в Keenetic Account), Страна и Пароль.
Ознакомьтесь с Пользовательским и Лицензионным соглашениями, с Политикой конфиденциальности, Заявлением о сборе персональных данных для регистрации, если согласны с условиями, поставьте галочку "Принимаю условия Пользовательского соглашения". Для продолжения нажмите Регистрация.
На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено служебное сообщение.
Найдите письмо от Keenetic Account и нажмите по ссылке для подтверждения адреса, или введите цифровой код из этого письма на странице подтверждения.
По адресу account.keenetic.com вы увидите страницу личного кабинета пользователя.
Учетная запись и безопасность
На вкладке Сведения об учетной записи можно изменить адрес электронной почты и другие данные пользователя.
Здесь же вы можете при необходимости удалить Keenetic Account. Подробную информацию вы найдете в инструкции "Как удалить мой Keenetic Account и его данные?".
На вкладке Вход в систему и безопасность можно сменить пароль от личного кабинета и включить двухэтапную проверку подлинности (двухфакторную аутентификацию) для доступа к Keenetic Account.
Двухфакторная аутентификация (англ. two-factor authentication, 2FA) представляет собой технологию, обеспечивающую идентификацию пользователей с помощью комбинации двух различных компонентов, которая обеспечивает второй уровень безопасности для интернет-аккаунтов. В дополнении к аутентификации по логину-паролю пользователю дополнительно нужно будет ввести одноразовый код подтверждения. Этот код подтверждения выдается в специальном приложении-аутентификаторе.
Включив двухфакторную аутентификацию, она будет действовать только через Keenetic Account (ни через Google, ни через Apple, ни через Facebook).
NOTE: Важно! Включение двухфакторной аутентификации не является обязательным. Это лишь ещё один способ авторизации пользователя, в дополнение к обычному вводу логина и пароля. Но у него, помимо дополнительной безопасности, есть также некоторые неудобства и особенности. Например, если с вами нет мобильного устройства, с установленной программой-аутентификатором, или оно разрядилось в нужный момент, вы не сможете получить одноразовый код и соответственно ввести его для подключения к аккаунту. Кроме этого, при утере/смене телефона или удалении приложения также будет затруднен доступ к сервису. В этом случае мы можем восстановить доступ к Keenetic Account, отключив двухфакторную аутентификацию. Для этого вам нужно будет создать запрос в нашу службу поддержки и отправить фото наклейки с обратной стороны корпуса устройства.
Включение двухфакторной аутентификации заключается в настройке программы-аутентификатора. Выполните следующие действия:
1. Установите одно из приложений на ваш телефон:
2. Откройте приложение и просканируйте баркод, либо введите ключ.
Если не получается отсканировать баркод, используйте следующие настройки, если ваше приложение позволяет их выбор:
Type: Time-based
Algorithm: SHA1
Digits: 6
Interval: 30
3. Для генерации одноразового кода коснитесь пальцем по созданному в приложении токену. Введите одноразовый код и нажмите сохранить для завершения установки.
Коды создаются на основе ключа, который известен только вам и серверу, а также текущего времени, округленного до 30 секунд. Поскольку обе составляющие одинаковы и у вас, и у сервиса, коды генерируются синхронно. Этот алгоритм называется OATH TOTP (Time-based One-time Password).
NOTE: Важно! В программе-аутентификаторе будет создан новый токен (так называется генератор кодов для отдельного аккаунта) для подключения к Keenetic Account. Помните, что токен хранится только на устройстве и, если вы удалите токен из приложения или полностью само приложение, восстановить его будет невозможно и доступ к аккаунту по одноразовому коду станет невозможен. Не удаляйте токен из приложения!
При смене телефона, сначала отключите двухфакторную аутентификацию в Keenetic Account (для этого нажмите на кнопку Удалить в разделе Двухэтапная проверка подлинности, а затем на новом устройстве установите приложение-authenticator (FreeOTP или Google Authenticator) и снова включите 2FA-аутентификацию.
После включения двухфакторной авторизации при входе в Keenetic Account сначала потребуется ввести E-mail и Пароль, а потом Одноразовый пароль, который вы получите из программы-аутентификатора.
На вкладке Вход через социальные сети можно настроить подключение к Keenetic Account через сторонние сервисы Apple, Google или Facebook.
На вкладке Сессии отображается информация о текущем установленном подключении к Keenetic Account.
Мои устройства
На вкладке Зарегистрированные устройства укажите сервисный код Keenetic. Дополнительная информация представлена в инструкции "Как зарегистрировать устройство?".
При регистрации устройства Keenetic пользователь автоматически получает дополнительный год гарантийного обслуживания.
С помощью учетной записи Keenetic Account можно подключиться к облачному веб-порталу Keenetic Cloud, мобильному приложению Keenetic и облачному сервису Keenetic RMM:
Дополнительную информацию о возможностях портала вы найдете в инструкции "Веб-портал Keenetic Cloud".
Статьи и инструкции по мобильному приложению Keenetic представлены на нашем сайте в разделе "Мобильное приложение".
Пользовательскую документацию облачного сервиса для удаленного мониторинга и управления сетями вы найдете в разделе "Keenetic RMM".