Чтобы задать вопрос технической поддержке Keenetic, зарегистрировать устройство для получения дополнительного года гарантийного обслуживания, использовать приложение Keenetic на телефоне, получить доступ к порталу Keenetic Cloud — для этого нужно создать учетную запись в Keenetic Account.
Keenetic Account — личный кабинет Keenetic, единый сервис авторизации пользователя для доступа к сайту Центра поддержки, мобильному приложению Keenetic и веб-порталу Keenetic Cloud.
Создание аккаунта
Для создания аккаунта зайдите на account.keenetic.com, или в Центре поддержки нажмите Войти в правом верхнем углу экрана:
На странице авторизации Keenetic Account нажмите ссылку Регистрация.
TIP: Совет: Если у вас существует учетная запись на Google, Facebook или Apple, вы можете не проходить регистрацию, а выполнить подключение к Keenetic Account, используя один из аккаунтов. В этом случае процесс регистрации займет меньше времени и не надо будет проходить этап подтверждения почты.
Запустив регистрацию, заполните форму, указав Имя, Фамилия, E-mail (в дальнейшем используйте его в качестве логина для входа в Keenetic Account), Страна и Пароль.
Ознакомьтесь с Пользовательским и Лицензионным соглашениями, с Политикой конфиденциальности, Заявлением о сборе персональных данных для регистрации, если согласны с условиями, поставьте галочку "Принимаю условия Пользовательского соглашения". Для продолжения нажмите Регистрация.
На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено служебное сообщение.
Найдите письмо от Keenetic Account и нажмите по ссылке для подтверждения адреса, или введите цифровой код из этого письма на странице подтверждения.
По адресу account.keenetic.com вы увидите страницу личного кабинета пользователя.
Личный кабинет
Здесь можно изменить адрес электронной почты и персональные данные.
Ваши роутеры Keenetic
Зарегистрируйте устройство Keenetic, указав его сервисный код. Дополнительная информация представлена в инструкции "Как зарегистрировать устройство?".
Безопасность
На вкладке "Настройки входа" можно сменить пароль от личного кабинета и включить двухфакторную аутентификацию для доступа к Личному кабинету.
Двухфакторная аутентификация (англ. two-factor authentication, 2FA) представляет собой технологию, обеспечивающую идентификацию пользователей с помощью комбинации двух различных компонентов, которая обеспечивает второй уровень безопасности для интернет-аккаунтов. В дополнении к аутентификации по логину-паролю пользователю дополнительно нужно будет ввести одноразовый код подтверждения. Этот код подтверждения выдается в специальном приложении-аутентификаторе.
Включив двухфакторную аутентификацию, она будет действовать только через Keenetic Account (ни через Google, ни через Apple, ни через Facebook).
NOTE: Важно! Включение двухфакторной аутентификации не является обязательным. Это лишь ещё один способ авторизации пользователя, в дополнение к обычному вводу логина и пароля. Но у него, помимо дополнительной безопасности, есть также некоторые неудобства и особенности. Например, если с вами нет мобильного устройства, с установленной программой-аутентификатором, или оно разрядилось в нужный момент, вы не сможете получить одноразовый код и соответственно ввести его для подключения к аккаунту. Кроме этого, при утере/смене телефона или удалении приложения также будет затруднен доступ к сервису. В этом случае мы можем восстановить доступ к Keenetic Account, отключив двухфакторную аутентификацию. Для этого вам нужно будет создать запрос в нашу службу поддержки и отправить фото наклейки с обратной стороны корпуса устройства.
На вкладке "Связанные аккаунты" можно настроить подключение к Keenetic Account, добавив свою учетную запись, которую вы уже используете на Apple, Google или Facebook.
Включение двухфакторной аутентификации заключается в настройке программы-аутентификатора. Выполните следующие действия:
1. Установите одно из приложений на ваш телефон:
2. Откройте приложение и просканируйте баркод, либо введите ключ.
Если не получается отсканировать баркод, используйте следующие настройки, если ваше приложение позволяет их выбор:
Type: Time-based
Algorithm: SHA1
Digits: 6
Interval: 30
3. Для генерации одноразового кода коснитесь пальцем по созданному в приложении токену. Введите одноразовый код и нажмите сохранить для завершения установки.
TIP: Справка: Коды создаются на основе ключа, который известен только вам и серверу, а также текущего времени, округленного до 30 секунд. Поскольку обе составляющие одинаковы и у вас, и у сервиса, коды генерируются синхронно. Этот алгоритм называется OATH TOTP (Time-based One-time Password).
NOTE: Важно! В программе-аутентификаторе будет создан новый токен (так называется генератор кодов для отдельного аккаунта) для подключения к Keenetic Account. Помните, что токен хранится только на устройстве и, если вы удалите токен из приложения или полностью само приложение, восстановить его будет невозможно и доступ к аккаунту по одноразовому коду станет невозможен. Не удаляйте токен из приложения!
При смене телефона, сначала отключите двухфакторную аутентификацию в Keenetic Account (для этого нажмите на значок "Удалить" в разделе "Настройка программы-аутентификатора), а затем на новом устройстве установите приложение (FreeOTP или Google Authenticator) и снова включите двухфакторную аутентификацию.
После включения двухфакторной авторизации при входе в Keenetic Account сначала потребуется ввести E-mail и Пароль, а потом Одноразовый пароль, который вы получите из программы-аутентификатора.
На вкладке "Связанные аккаунты" можно настроить подключение к Keenetic Account через сторонние сервисы Apple, Google или Facebook.
Создав единый аккаунт вы сможете из Центра поддержки отправить запрос и вести переписку через веб-браузер из личного кабинета:
Подключиться к облачному веб-порталу Keenetic Cloud, мобильному приложению Keenetic и облачному сервису Keenetic RMM:
Дополнительную информацию о возможностях портала вы найдете в инструкции "Веб-портал Keenetic Cloud".
Статьи и инструкции по мобильному приложению Keenetic представлены на нашем сайте в разделе "Мобильное приложение".
Пользовательскую документацию облачного сервиса для удаленного мониторинга и управления сетями вы найдете в разделе "Keenetic RMM".
Комментарии
Добрый день! У меня два роутера Keenetic Speedster (KN-3010). Могу ли я их оба зарегистрировать на один аккаунт?
Сергей, да можете. Именно так и нужно сделать. Вы создаете один аккаунт и все свои роутеры (даже одинаковых моделей) регистрируете в нём.
Единая учётная запись Keenetic Account не распространяется на форум Keenetic?
На форум не распространяется.
Здравствуйте, у меня была настроена двухфакторная аунтификация, к сожалению приложение формирующее одноразовый пароль поломалась вместе с телефоном. Как теперь мне можно восстановить доступ к своему аккаунту?
Дмитрий, в таком случае создайте, пожалуйста, запрос в техподдержку через сайт https://help.keenetic.com/hc/ru/requests/new или напишите на адрес help@keenetic.com и мы отключим двухфакторную аутентификацию на вашем аккаунте.
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.