Гарантийный срок и поддержка продукции Keenetic

Гарантийный срок

Гарантийный срок на продукцию Keenetic составляет 3 года с даты покупки + 1 дополнительный год гарантии, если продукт был добавлен в учетную запись пользователя Keenetic Account.

Гарантийный срок исчисляется с:

  • документально подтвержденной даты приобретения изделия первым конечным покупателем;
  • даты автоматической регистрации сервисного кода изделия в журнале Центра информационной поддержки Keenetic при первом подключении устройства к Интернету;
  • даты первого обращения по устройству в службу поддержки.

В зависимости от того, что наступило ранее.

Для получения дополнительного года гарантии зарегистрируйте ваше устройство в личном кабинете Keenetic Account (обратитесь к инструкции "Как зарегистрировать устройство?"). Там же можно проверить статус и сроки гарантии. В разделе "Мои устройства" > "Зарегистрированные устройства" представлен список зарегистрированных устройств, в котором будут показаны гарантийные сроки.

ka_013_ru.png

 


Поддержка ПО

Для каждого продукта Keenetic устанавливает три периода поддержки программного обеспечения: Стандартные обновления, Ограниченные обновления и Окончание обновлений/поддержки. Периоды поддержки привязаны к дате выпуска конкретного продукта компанией Keenetic, а не к дате, когда вы приобрели этот продукт. Оговариваемые ниже сроки и условия могут быть расширены для отдельных продуктов.

Стандартные обновления: Минимум три года после выпуска продукта Keenetic предоставляет стандартные обновления, которые включают добавление новых функций, исправление обнаруженных ошибок и обновления безопасности для устранения потенциальных уязвимостей.

Ограниченные обновления: За периодом стандартных обновлений до как минимум четырех лет после выпуска продукта компания Keenetic предоставляет ограниченные обновления. Добавление новых функций и исправление ошибок совместимости с оборудованием других производителей могут прекратиться, но Keenetic будет продолжать предоставлять обновления безопасности для устранения потенциальных уязвимостей.

Прекращение поддержки: Через пять лет после выпуска продукта Keenetic может прекратить для него все обновления программного обеспечения и предоставление облачных услуг. Если работа какой-либо функции продукта зависит от облачных сервисов, она может быть недоступна.

Сроки поддержки моделей Keenetic (с индексом KN-xxxx):

Модель Keenetic Дата выхода продукта: Стандартные обновления как минимум до: Ограниченные обновления как минимум до: Прекращение
поддержки не
ранее:
4G (KN-1210) Декабрь 2017 Апрель 2022 Апрель 2022 Апрель 2023
Start (KN-1110) Январь 2018 Апрель 2022 Апрель 2022 Апрель 2023
Lite (KN-1310) Февраль 2018 Апрель 2022 Апрель 2022 Апрель 2023
Giga (KN-1010) Февраль 2018 Декабрь 2023 Декабрь 2024 Декабрь 2025
Omni (KN-1410) Март 2018 Апрель 2022 Апрель 2022 Апрель 2023
City (KN-1510)
Air (KN-1610)
Extra (KN-1710)
Май 2018 Июль 2022 Июль 2022 Июль 2023
Ultra (KN-1810) Июль 2018 Декабрь 2023 Декабрь 2024 Декабрь 2025
DSL (KN-2010) Ноябрь 2018 Август 2024 Август 2025 Август 2026
Duo (KN-2110) Ноябрь 2018 Август 2024 Август 2025 Август 2026
Viva (KN-1910) Декабрь 2018
Декабрь 2023
Декабрь 2024
Декабрь 2025
Speedster (KN-3010) Декабрь 2019 Декабрь 2023 Декабрь 2024 Декабрь 2025
Air (KN-1611)
Extra (KN-1711)
Январь 2020 Январь 2023 Январь 2024 Январь 2025
City (KN-1511)
Lite (KN-1311)
Февраль 2020 Январь 2023 Январь 2024 Январь 2025
Start (KN-1111)
Март 2020 Апрель 2023 Апрель 2024 Апрель 2025
4G (KN-1211)
Апрель 2020 Апрель 2023 Апрель 2024 Апрель 2025
Hero 4G (KN-2310)
Runner 4G (KN-2210)
Октябрь 2020 Сентябрь 2023 Сентябрь 2024 Сентябрь 2025
Giant (KN-2610) Декабрь 2020 Декабрь 2023 Декабрь 2024 Декабрь 2025
Giga SE (KN-2410) Февраль 2021 Февраль 2024 Февраль 2025 Февраль 2026
Giga (KN-1011)
Ultra SE (KN-2510)
Июнь 2021 Июнь 2024 Июнь 2025 Июнь 2026
Peak (KN-2710)
Buddy 4 (KN-3210)
Buddy 5 (KN-3310)
Buddy 5S (KN-3410)
Июль 2021 Июль 2024 Июль 2025 Июль 2026
Voyager Pro (KN-3510)
Январь 2022 Январь 2025 Январь 2026 Январь 2027
Start (KN-1112) Июнь 2022 Июнь 2025 Июнь 2026 Июнь 2027
Air (KN-1613)
Extra (KN-1713)
Февраль 2022 Январь 2025 Январь 2026 Январь 2027
Hopper (KN-3810)
Sprinter (KN-3710)
Март 2022 Январь 2025 Январь 2026 Январь 2027
Orbiter Pro (KN-2810)
4G (KN-1212)
Апрель 2022
Январь 2025
Январь 2026
Январь 2027

 

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 13 из 14

Еще есть вопросы? Отправить запрос