Гарантийный срок и поддержка продукции Keenetic

Гарантийный срок

Гарантийный срок на продукцию Keenetic составляет 3 года с даты покупки + 1 дополнительный год гарантии, если продукт был добавлен в учетную запись пользователя Keenetic Account.

Гарантийный срок исчисляется с:

  • документально подтвержденной даты приобретения изделия первым конечным покупателем;
  • даты автоматической регистрации сервисного кода изделия в журнале Центра информационной поддержки Keenetic при первом подключении устройства к Интернету;
  • даты первого обращения по устройству в службу поддержки.

В зависимости от того, что наступило ранее.

TIP: Справка: При регистрации изделия на сайте Центра поддержки гарантия продлевается на один дополнительный год. Однако независимо от даты продажи срок гарантии не может превышать пяти лет с даты производства изделия. Дата производства определяется по серийному номеру изделия, нанесенному на его этикетку. Формат серийного номера: S YY WW xxxxxxxx, где YY — год производства, WW — номер недели производства в году.

Для получения дополнительного года гарантии зарегистрируйте ваше устройство в личном кабинете Keenetic Account (обратитесь к инструкции "Как зарегистрировать устройство?"). Там же можно проверить статус и сроки гарантии. В разделе "Мои устройства" > "Зарегистрированные устройства" представлен список зарегистрированных устройств, в котором будут показаны гарантийные сроки.

ka_013_ru.png

 


Поддержка ПО

Для каждого продукта Keenetic устанавливает три периода поддержки программного обеспечения: Стандартные обновления, Ограниченные обновления и Окончание обновлений/поддержки. Периоды поддержки привязаны к дате выпуска конкретного продукта компанией Keenetic, а не к дате, когда вы приобрели этот продукт. Оговариваемые ниже сроки и условия могут быть расширены для отдельных продуктов.

Стандартные обновления: Минимум три года после выпуска продукта Keenetic предоставляет стандартные обновления, которые включают добавление новых функций, исправление обнаруженных ошибок и обновления безопасности для устранения потенциальных уязвимостей.

Ограниченные обновления: За периодом стандартных обновлений до как минимум четырех лет после выпуска продукта компания Keenetic предоставляет ограниченные обновления. Добавление новых функций и исправление ошибок совместимости с оборудованием других производителей могут прекратиться, но Keenetic будет продолжать предоставлять обновления безопасности для устранения потенциальных уязвимостей.

Прекращение поддержки: Через пять лет после выпуска продукта Keenetic может прекратить для него все обновления программного обеспечения и предоставление облачных услуг. Если работа какой-либо функции продукта зависит от облачных сервисов, она может быть недоступна.

Сроки поддержки моделей Keenetic (с индексом KN-xxxx):

Модель Keenetic Дата выхода продукта: Стандартные обновления как минимум до: Ограниченные обновления как минимум до: Прекращение
поддержки не
ранее:
4G (KN-1210) Декабрь 2017 Апрель 2022 Апрель 2023 Апрель 2024
Start (KN-1110) Январь 2018 Апрель 2022 Апрель 2023 Апрель 2024
Lite (KN-1310) Февраль 2018 Апрель 2022 Апрель 2023 Апрель 2024
Giga (KN-1010) Февраль 2018 Декабрь 2025 Декабрь 2026 Декабрь 2027
Omni (KN-1410) Март 2018 Апрель 2022 Апрель 2023 Апрель 2024
City (KN-1510)
Air (KN-1610)
Extra (KN-1710)
Май 2018 Июль 2022 Июль 2022 Июль 2023
Ultra (KN-1810)
Titan (KN-1810)
Июль 2018 Декабрь 2025 Декабрь 2026 Декабрь 2027
DSL (KN-2010) Ноябрь 2018 Август 2024 Август 2025 Август 2026
Duo (KN-2110) Ноябрь 2018 Август 2024 Август 2025 Август 2026
Viva (KN-1910)
Skipper (KN-1910)
Декабрь 2018
Декабрь 2025
Декабрь 2026
Декабрь 2027
Speedster (KN-3010) Декабрь 2019 Декабрь 2024 Декабрь 2025 Декабрь 2026
Air (KN-1611)
Extra (KN-1711)
Carrier (KN-1711)
Январь 2020 Январь 2024 Январь 2025 Январь 2026
City (KN-1511)
Lite (KN-1311)
Февраль 2020 Январь 2024 Январь 2025 Январь 2026
Start (KN-1111)
Март 2020 Апрель 2024 Апрель 2025 Апрель 2026
4G (KN-1211)
Апрель 2020 Апрель 2024 Апрель 2025 Апрель 2026
Runner 4G (KN-2210) Сентябрь 2020 Сентябрь 2024 Сентябрь 2025 Сентябрь 2026
Hero 4G (KN-2310) Октябрь 2020 Октябрь 2026 Октябрь 2027 Октябрь 2028
Giant (KN-2610) Декабрь 2020 Декабрь 2025 Декабрь 2026 Декабрь 2027
Giga SE (KN-2410) Февраль 2021 Февраль 2026 Февраль 2027 Февраль 2028
Giga (KN-1011)
Июнь 2021 Июнь 2026 Июнь 2027 Июнь 2028
Ultra SE (KN-2510) Июнь 2021 Июнь 2025 Июнь 2026 Июнь 2027
Peak (KN-2710) Июль 2021 Июль 2025 Июль 2026 Июль 2027
Buddy 4 (KN-3210)
Buddy 5 (KN-3310)
Buddy 5S (KN-3410)
Июль 2021 Июль 2024 Июль 2025 Июль 2026
Voyager Pro (KN-3510)
Январь 2022 Январь 2025 Январь 2026 Январь 2027
Start (KN-1112) Июнь 2022 Июнь 2027 Июнь 2028 Июнь 2029
Extra (KN-1713)
Февраль 2022 Август 2026 Август 2027 Август 2028
Air (KN-1613) Февраль 2022 Май 2027 Май 2028 Май 2029
Sprinter (KN-3710) Март 2022 Март 2026 Март 2027 Март 2028
Hopper (KN-3810) Март 2022 Март 2027 Март 2028 Март 2029
Orbiter Pro (KN-2810)
4G (KN-1212)
Апрель 2022
Январь 2025
Январь 2026
Январь 2027
Viva (KN-1912)
Speedster (KN-3012)
Октябрь 2022 Октябрь 2025 Октябрь 2026 Октябрь 2027
Runner 4G (KN-2211)
Hero 4G+ (KN-2311)
Февраль 2023 Февраль 2026 Февраль 2027 Февраль 2028
Ultra (KN-1811)
Март 2023 Март 2026 Март 2027 Март 2028

Skipper 4G (KN-2910)
Hopper DSL (KN-3610)

Апрель 2023 Апрель 2026 Апрель 2027 Апрель 2028
Skipper DSL (KN-2112)
Launcher DSL (KN-2012)
Июнь 2023 Июнь 2026 Июнь 2027 Июнь 2028
Buddy 4 (KN-3211)
Buddy 5 (KN-3311)
Декабрь 2023 Декабрь 2026 Декабрь 2027 Декабрь 2028
Buddy 6 (KN-3411) Апрель 2024  Апрель 2027  Апрель 2028  Апрель 2029
Runner 4G (KN-2212)
Explorer 4G (KN-4910)
Май 2024 Май 2027 Май 2028 Май 2029
Sprinter SE (KN-3712)
Hopper SE (KN-3812)
Challenger SE (KN-3911)
4G (KN-1213)
Extra (KN-1714)
Август 2024 Август 2027 Август 2028 Август 2029
Giga (KN-1012)
Starter (KN-1121)
Launcher (KN-1221)
Explorer (KN-1621)
Carrier (KN-1721)
Speedster (KN-3013)
Viva (KN-1913)
Сентябрь 2024 Сентябрь 2027 Сентябрь 2028 Сентябрь 2029

Sprinter (KN-3711)
Hopper (KN-3811)

Октябрь 2024 Октябрь 2027 Октябрь 2028 Октябрь 2029

 

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 122 из 145