Коди помилок KeenDNS

Хмарний сервіс для віддаленого доступу до керування мережними пристроями KeenDNS надає інформацію для налагодження у вигляді кодів помилок.

kdns-err.png

Можливі коди та відповідні варіанти дій наведені у таблиці.

NOTE: Важливо! Через те, що віддалене підключення не вдається встановити, для усунення причин потрібно перейти до керування інтернет-центром з локальної мережі.

Повідомлення Код Пояснення Варіанти рішення
Internal server error 500
  • внутрішня помилка
  • потрібно звернутися перезавантажте сторінку в браузері (комбінація клавіш Ctrl+5 або F5)
  • потрібно звернутися в технічну підтримку, вказавши код помилки, указав код помилки, та, за нагодою, надати файл self-test.txt з пристрою 
Not Reachable 404
503
  • роутер вимкнений
  • відсутнє підключення до Інтернету
  • вимкнена служба Keenetic Cloud
  • не встановлені компоненти операційної системи роутера "Агент хмарної служби Keenetic Cloud та KeenDNS"
  • переконайтесь, що Keenetic увімкнений в електромережу через комплектний адаптер живлення, та індикатор  включен в электросеть через адаптер питания из комплекта поставки и индикатор "Статус" світиться неперервно
  • зверніть увагу на індикатор "Інтернет", для роботи сервісу інтернет-з'єднання повинне бути встановлено.
  • в меню "Загальні налаштування" увімкніть службу Keenetic Cloud
  • переконайтесь, що компонент системи "Хмарна служба Keenetic Cloud" встановлений
Unknown Name 410
  • сталася помилка при вводі KeenDNS ім'я  в браузері
  • порівняйте з зареєстрованим для пристрою ім'ям KeenDNS в меню "Доменне ім'я" на вкладинці "KeenDNS"
Connection Timeout 522
  • відсутьне підключення до хмарного серверу
  • помилка на боці сервера
  • зверніть увагу на індикатор "Інтернет", для роботи віддаленого підключення інтернет-з'днання повинне бути встановлене
  • зверніться в технічну підтримку, вказавши код помилки
0x10 16
  • внутрішня помилка
  • потрібно звернутися в технічну підтримку, вказавши код помилки, указав код помилки, та, за нагодою, надати файл self-test.txt з пристрою
0x13 19
  • внутрішня помилка
  • потрібно звернутися в технічну підтримку, вказавши код помилки, указав код помилки, та, за нагодою, надати файл self-test.txt з пристрою
0x14
(Access Denied)
20
  • віддалений доступ до веб-інтерфейса пристрою заборонений
0x20
(Direct Only)
32
  • індикація спроби доступу до пристрою за  IPv4 адресою через хмару, в той час, коли на пристрої увімкнений "Прямий доступ"
0x21 33
  • помилка, яка виникає при спробі доступу до пристрою за   IPv6 адресою через хмару в той час, коли на пристрої вимкнений хмарний доступ по  IPv6
  • в меню "Мережеві правила - Доменне ім'я" на вкладинці KeenDNS потрібно увімкнути "Режим роботи (IPv6)" — "Через хмару"
0x22 34
  • помилка визначення IPv4 адреси клієнта 
  • потрібно звернутися в технічну підтримку, вказавши код помилки, указав код помилки, та, за нагодою, надати файл self-test.txt з пристрою
0x30
(No auth set)
48
  • на пристрої не налаштовано пароль адміністратора
0x33 51
  • локальна служба, до якої відбувається звернення з хмари, неактивна
  • потрібно звернутися в технічну підтримку, вказавши код помилки, указав код помилки, та, за нагодою, надати файл self-test.txt з пристрою
0x90 144
  • внутрішня помилка
  • потрібно звернутися в технічну підтримку, вказавши код помилки, указав код помилки, та, за нагодою, надати файл self-test.txt з пристрою
 0x91  145
  • перебільшено максимальну кількість одночасних підключень
  • максимальна кількість — 64

 

Чи була ця стаття корисною?

43 з 356 вважають статтю корисною

Маєте ще запитання? Надіслати запит