Повідомлення |
Код |
Пояснення |
Варіанти рішення |
Internal server error |
500 |
|
- потрібно звернутися перезавантажте сторінку в браузері (комбінація клавіш Ctrl+5 або F5)
- потрібно звернутися в технічну підтримку, вказавши код помилки, указав код помилки, та, за нагодою, надати файл self-test.txt з пристрою
|
Not Reachable |
404 503
|
- роутер вимкнений
- відсутнє підключення до Інтернету
- вимкнена служба Keenetic Cloud
- не встановлені компоненти операційної системи роутера "Агент хмарної служби Keenetic Cloud та KeenDNS"
|
- переконайтесь, що Keenetic увімкнений в електромережу через комплектний адаптер живлення, та індикатор включен в электросеть через адаптер питания из комплекта поставки и индикатор "Статус" світиться неперервно
- зверніть увагу на індикатор "Інтернет", для роботи сервісу інтернет-з'єднання повинне бути встановлено.
- в меню "Загальні налаштування" увімкніть службу Keenetic Cloud
- переконайтесь, що компонент системи "Хмарна служба Keenetic Cloud" встановлений
|
Unknown Name |
410 |
- сталася помилка при вводі KeenDNS ім'я в браузері
|
- порівняйте з зареєстрованим для пристрою ім'ям KeenDNS в меню "Доменне ім'я" на вкладинці "KeenDNS"
|
Connection Timeout |
522 |
- відсутьне підключення до хмарного серверу
- помилка на боці сервера
|
- зверніть увагу на індикатор "Інтернет", для роботи віддаленого підключення інтернет-з'днання повинне бути встановлене
- зверніться в технічну підтримку, вказавши код помилки
|
0x10 |
16 |
|
- потрібно звернутися в технічну підтримку, вказавши код помилки, указав код помилки, та, за нагодою, надати файл self-test.txt з пристрою
|
0x13 |
19 |
|
- потрібно звернутися в технічну підтримку, вказавши код помилки, указав код помилки, та, за нагодою, надати файл self-test.txt з пристрою
|
0x14 (Access Denied) |
20 |
- віддалений доступ до веб-інтерфейса пристрою заборонений
|
|
0x20 (Direct Only) |
32 |
- індикація спроби доступу до пристрою за IPv4 адресою через хмару, в той час, коли на пристрої увімкнений "Прямий доступ"
|
|
0x21 |
33 |
- помилка, яка виникає при спробі доступу до пристрою за IPv6 адресою через хмару в той час, коли на пристрої вимкнений хмарний доступ по IPv6
|
- в меню "Мережеві правила - Доменне ім'я" на вкладинці KeenDNS потрібно увімкнути "Режим роботи (IPv6)" — "Через хмару"
|
0x22 |
34 |
- помилка визначення IPv4 адреси клієнта
|
- потрібно звернутися в технічну підтримку, вказавши код помилки, указав код помилки, та, за нагодою, надати файл self-test.txt з пристрою
|
0x30 (No auth set) |
48 |
- на пристрої не налаштовано пароль адміністратора
|
|
0x33 |
51 |
- локальна служба, до якої відбувається звернення з хмари, неактивна
|
- потрібно звернутися в технічну підтримку, вказавши код помилки, указав код помилки, та, за нагодою, надати файл self-test.txt з пристрою
|
0x90 |
144 |
|
- потрібно звернутися в технічну підтримку, вказавши код помилки, указав код помилки, та, за нагодою, надати файл self-test.txt з пристрою
|
0x91 |
145 |
- перебільшено максимальну кількість одночасних підключень
|
- максимальна кількість — 64
|