У нашому сервісі передбачено кілька статусів для мереж та пристроїв для того, щоб ви могли відслідковувати стан ("здоров'я") вашої системи та оперативно реагувати на зміни. Статуси відображаються на спільній сторінці мереж Networks, на спільній сторінці пристроїв Devices, а також дублюються на інформаційній сторінці вибраної мережі.
Статус підсвічується колірною індикацією для швидкого зчитування:
- Сіра індикація показує кілька статусів:
- Loading — статус є актуальним для мережі, яка була додана, і на даний момент завантажуються дані для відображення.
- Confirm rights — Існує кілька сценаріїв, які потребують повторного підтвердження прав для цієї мережі або для цього пристрою. Для підтвердження мережі та подальшого відображення даних по ній потрібно натиснути кнопку "Confirm rights" та ввести логін та пароль від пристрою.
NOTE: Важливо! Поки мережа чи пристрій у статусі "Confirm rights" - ми не отримуємо дані і, отже, не можемо відобразити їх у Keenetic RMM Beta.
- Зелена індикація Online — мережа або пристрій доступні.
TIP: Довідка: Опитування пристроїв здійснюється не частіше ніж 1 раз в 15 секунд.
- Червона індикація Offline — мережа або пристрій недоступні.
TIP: Довідка: Статус Offline з'являється, якщо Keenetic RMM не зміг опитати пристрій 3 рази через кожні 15 секунд.
- Жовта індикація Warning — є проблеми та помилки, потрібне втручання користувача для виправлення. Детальна інформація про помилки наведена нижче.
Помилки для статуса Warning
Нижче наведені помилки, які можна бачити в інтерфейсі Keenetic RMM Beta.
NOTE: Важливо! Для вирішення деяких помилок потрібно звернутися до Служби підтримки Keenetic.
Будь ласка, зробіть діагностику пристрою та додайте файл діагностики до вашої заявки, у якій описано проблему для Служби підтримки. Як зробити діагностику пристрою можна переглянути тут.
| Помилка | Опис та рішення |
| KEENDNS NOT VALID | Будь ласка, перевірте правильність запису та/або порівняйте адресу з тією, що відображається у веб-інтерфейсі пристрою. |
| KEENDNS NOT FOUND | Адреса KeenDNS могла бути нещодавно змінена. Перевірте адресу у веб-інтерфейсі пристрою. |
| SSL CONNECTION ERROR |
Не вдалося встановити безпечне з’єднання з пристроєм. Зверніться до нашої Служби підтримки. |
| SSL CONNECTION FAILED | Не вдалося встановити безпечне з’єднання з пристроєм. Зверніться до нашої Служби підтримки. |
| DEVICE NOT REACHABLE OVER HTTPS | Переконайтеся, що брандмауер не блокує та не перенаправляє вхідні запити на порт 443. |
| UNKNOWN NETWORK PROBLEM |
Зверніться до нашої Служби підтримки. |
| UNKNOWN RESPONSE PROBLEM |
Зверніться до нашої Служби підтримки. |
| UNAUTHORIZED | Проблема авторизації для доступу до пристрою. Видаліть пристрій і додайте його знову. |
| TEMPORARY UNAUTHORIZED |
Виникла проблема авторизації під час доступу до пристрою. Зачекайте та спробуйте ще раз або зверніться до нашої Служби підтримки. |
| ACCESS DENIED |
Скиньте налаштування, або видаліть пристрій і додайте його знову |
| TIMEOUT PROBLEM | Пристрій не відповідає. Перевірте якість підключення пристрою до постачальника послуг Інтернету. |
| CONFIRM RIGHTS | Потрібне підтвердження прав доступу до пристрою. Введіть логін і пароль від пристрою. |
| TEMPORARY DEVICE NOT REACHABLE |
Зачекайте та спробуйте знову, або перезавантажте пристрій. |
| UNKNOWN ERROR |
Зверніться до нашої Служби підтримки. |
| NOT INSTALLED CLOUD COMPONENT |
Компонент «Хмарне дистанційне керування та KeenDNS» не встановлено на пристрої. Встановіть компонент або оновіть KeeneticOS до останньої версії. |
| NOT SUPPORTED FIRMWARE VERSION |
Ця версія KeeneticOS не підримується. Оновіть до останньої версії. |